POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Infinite Yanstore

Última actualización: [03/09/2026]

En Infinite Yanstore nos dedicamos a la venta, compra e intercambio de productos oficiales de Trading Card Games (TCG), así como accesorios relacionados. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y brindar una experiencia segura y satisfactoria a todos nuestros clientes.

Al realizar una compra en Infinite Yanstore, el cliente acepta las siguientes condiciones.

1. Política de envíos

Preparación de pedidos

Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de preparación será de 1 a 3 días hábiles, sin incluir fines de semana ni días festivos.

Durante períodos de alta demanda, lanzamientos, preventas o promociones especiales, el tiempo de preparación podría extenderse. En estos casos, Infinite Yanstore procurará informar oportunamente al cliente.

Entrega

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, el tiempo de entrega dependerá de la ciudad de destino y del servicio de transporte seleccionado.

Los tiempos de entrega proporcionados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, como retrasos logísticos, condiciones climáticas, días festivos o dificultades de acceso.

Datos de envío

El cliente será responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para la entrega:

• Nombre del destinatario.

• Número de contacto.

• Dirección.

• Ciudad.

• Información adicional necesaria para la entrega.

Si un pedido debe ser reenviado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Infinite Yanstore podrá solicitar el pago del nuevo costo de envío.

Seguimiento

Cuando el servicio de transporte lo permita, Infinite Yanstore proporcionará al cliente el número o enlace de seguimiento correspondiente.

2. Empaque y estado de los productos

En Infinite Yanstore procuramos empacar cuidadosamente todos los productos para reducir el riesgo de daños durante el transporte.

Las cartas individuales serán protegidas utilizando materiales adecuados según el producto, mientras que los productos sellados y accesorios contarán con un embalaje apropiado para su transporte.

En productos coleccionables, pueden existir pequeñas imperfecciones en empaques, cajas o envoltorios ocasionadas durante el proceso de fabricación o distribución. Estas imperfecciones no necesariamente representan un defecto del producto.

3. Cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambio o devolución deberán comunicarse a Infinite Yanstore dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá proporcionar:

• Número de pedido.

• Producto involucrado.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o videos del producto cuando sea necesario.

Cada solicitud será revisada individualmente por nuestro equipo.

4. Condiciones especiales para productos TCG

Debido a la naturaleza coleccionable de nuestros productos, algunas categorías cuentan con condiciones específicas.

Productos sellados

Los productos sellados deberán conservar sus sellos, envolturas y condiciones originales para poder solicitar un cambio o devolución por motivos distintos a un defecto o error en el pedido.

Cartas individuales

Las cartas individuales deberán conservar el mismo estado en el que fueron entregadas.

Debido a la naturaleza coleccionable de las cartas y a las variaciones de su valor, recomendamos revisar cuidadosamente la condición y características del producto antes de realizar la compra.

Accesorios

Los accesorios deberán encontrarse en buenas condiciones y, cuando corresponda, conservar su empaque original.

5. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, comunícate con Infinite Yanstore lo antes posible.

Para poder revisar el caso, podremos solicitar fotografías o videos donde se pueda observar:

• El paquete recibido.

• El estado del embalaje.

• El producto.

• El daño o inconveniente.

• La etiqueta de envío.

Te recomendamos conservar el embalaje original hasta que el caso haya sido revisado.

Después de analizar la situación, Infinite Yanstore podrá ofrecer una solución correspondiente, como cambio del producto, reposición o reembolso, dependiendo de las circunstancias y disponibilidad.

6. Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este será efectuado mediante consignación directa al comprador.

El tiempo necesario para que el dinero se vea reflejado puede depender de la entidad financiera o plataforma utilizada para realizar el pago.

Los costos de envío serán tratados de acuerdo con el motivo de la devolución.

7. Cambios de productos

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de inventario de Infinite Yanstore.

En caso de cambiar un producto por otro de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia correspondiente.

Si el nuevo producto tiene un valor inferior, Infinite Yanstore podrá devolver la diferencia según el método acordado con el cliente.

Los productos TCG cuyo valor pueda variar debido al mercado, disponibilidad o demanda podrán estar sujetos a condiciones especiales de cambio.

8. Compra e intercambio de productos TCG

Infinite Yanstore también realiza operaciones de compra e intercambio de cartas y productos TCG.

Los productos recibidos serán evaluados teniendo en cuenta diferentes factores, entre ellos:

• Estado de conservación.

• Autenticidad.

• Edición.

• Idioma.

• Rareza.

• Versión.

• Demanda.

• Disponibilidad.

• Valor de mercado.

Toda operación de compra o intercambio deberá ser revisada y aprobada por Infinite Yanstore antes de considerarse finalizada.

Una vez completado un intercambio, cualquier modificación o reversión estará sujeta a las condiciones acordadas previamente entre ambas partes.

9. Casos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones cuando el producto haya sufrido daños ocasionados por un uso, almacenamiento o manipulación inadecuados después de su recepción.

Tampoco serán atribuibles a Infinite Yanstore los daños ocasionados posteriormente por el cliente.

En el caso de productos coleccionables, cualquier condición especial relacionada con su estado será informada antes de finalizar la compra cuando corresponda.

Estas condiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación aplicable.

10. Contacto

Para realizar una solicitud de cambio, devolución o reportar cualquier inconveniente, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Infinite Yanstore

Correo: Support@infyanstore.com
WhatsApp: +57 3053993339
Instagram: @tcg_infinite_yanstore
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM - 9:00 PM - UTC -5

En Infinite Yanstore trabajamos para que cada producto llegue de forma segura y para ofrecer a nuestra comunidad de TCG una experiencia de compra confiable.